Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site alto.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est l’établissement Alto :

• Adresse : Route de Mussillon, 73350 Méribel Les Allues, Savoie, France
• Téléphone : +33 1 42 00 00 00
• E-mail : reservation@alto.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données liées à votre demande : date, nombre de personnes, message ou demande particulière transmis via les formulaires du site ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées au moyen de cookies ou technologies similaires.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de réservation (exécution de mesures précontractuelles à votre demande) ;
• Gérer la relation client et le suivi de votre venue (intérêt légitime) ;
• Vous adresser des informations sur nos événements et actualités, uniquement si vous y avez consenti (consentement) ;
• Mesurer l’audience et améliorer le fonctionnement du site (consentement) ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (obligation légale).

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement au personnel habilité de l’établissement Alto. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de réservation, envoi d’e-mails) agissant pour notre compte et soumis à une obligation de confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

5. Hébergement et transferts hors Union européenne

Le site est hébergé par Webflow, Inc., 398 11th Street, 2nd Floor, San Francisco, CA 94103, États-Unis. Certaines données peuvent ainsi être transférées en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

6. Durée de conservation

• Demandes de contact et de réservation : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données utilisées à des fins d’information commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement ;
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum ;
• Données nécessaires au respect d’obligations légales : pendant la durée prévue par la réglementation applicable.

7. Cookies

Lors de votre navigation, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience ou de réseaux sociaux ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre accord. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le gestionnaire de cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à reservation@alto.fr ou par courrier à l’adresse : Alto, Route de Mussillon, 73350 Méribel Les Allues. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.